這是我在汽車技術網上看到的有趣現象

這篇文章是一位店家在汽車技術網「黑店榜」公開發表的言論
我覺得很有趣.特別擷選出來和大家一起分享.討論.
...如果有得罪的地方請多多包涵...

..以下就是擷選的文章..
這個現象實在很奇怪,怎麼「黑店榜」可以這麼熱烈討論?
過了很久,又上來技術網看一下(可能有一年沒上來了),以前看事情跟現在看事情立場不同了,突然覺得,怎麼「黑店榜」這類標題也可以置頂在討論區供大家提出?
這樣的討論很容易造成一面倒,或是單方面的說詞,實在是很沒參考價值。而且,這些討論與學術、知識、技術較無相關性,很難達到「討論」的過程,更沒有辦法達到「進步、學到東西」的目的。通常事情的發生,跟「人為」有關,與知識無關,而發生的過程,只有車主與店家雙方面了解。


*什麼是「黑店榜」:就是汽車技術網專門提供給車友討論和店家交易的狀況


黑店榜 (請集中到這裡來報黑店, 要說明詳情"店家欺騙客戶"才可以貼文) 



有幾點想法跟大家分享:
店家賣你東西前,跟車主說5千就是5千,請不要事後發現有人賣4千元,就說人家是黑店。
而且,原因也很多,可以細分:
1、買賣已講定的事誰有對錯?一個願打一個願挨,雙方都沒有錯
2、每個店家進貨成本本來就不同,不要以為別人賣你5千賺的比賣4千的多很多,很可能賣5千的店家賺500元,賣4千的店賺1千元。有時是門路不同,不要認為單價較高的就是黑店。
3、技術不同。如果有含安裝,一個東西的拆法很多,簡單說換四支避震器要定位,車主要便宜人家就toe in給你壓一壓,只收個300元;另外店家堅持四輪定位連camber也要調整,一上機台就是1200元。可是客人在消費前只問安裝四支避震器多少錢?一家報1600元另一家報3000元,怎麼就說3000元就是黑店?
4、東西不同。很多人不了解,同樣一個叫"引擎腳"的東西,同樣是副廠的就有台灣製、大陸製、日本製,要怎麼了解你拿到的東西是什麼呢??為什麼價差那麼多?就算同樣是台製引擎腳,也有很多不同家工廠做的,也有品質好壞跟價差的分別。
5、車子是很複雜的東西,在三度空間受多方面的幾何力量。很多東西常常要拆到了才知道,才會"發現新的問題",比如滑牙、生銹所造成工時延長。這時店家不知道要用90分以上的角度來幫車主處理?還是只要及格60分來處理?二種都可以處理起來,但車主要求程度呢?並不是每一個車主都說得通喔~!有時候店家跟車主教導愈多,車主只會覺得店家亂加東西想賺錢,教得愈多有時車主又會說「我去別家店怎麼沒有這個問題」等等之類的。車主對車子的知識沒有到那邊,常常讓店家陷入猶豫,不知道要講還是不要講,說了可能有反效果,不說也可能被認為亂搞。
你認為自己對車子了解的程度有比人家車行多很多嗎?
6、利潤的高低跟保固、服務常常是習習相關的。如果你常常嫌人家的東西貴,一直砍價殺價,你認為店家的服務會好嗎?保固跟服務常常要花許多電話費.時間(請記得工時是要錢的)。

在美國的汽車零件中說明書常常寫的很清楚,產品(材料)出問題的話,保固是「不包含拆裝工資,來回寄送的運費」,而且材料出問題,
通常都是消費者直接對該品牌公司直接處理,或是請授權經銷商代為做寄送處理。
台灣的店家是很可憐的,保固的出具通常是「自身賣零件的利潤去涵蓋」的,
沒有利潤要人家提供良好的服務是不可能的。
7、請不要說「才拆二顆螺絲拔下來,再裝新的上去,工資就要300元」,請問您有拆輪胎工具嗎?請問您有地龜把車子撐高嗎?請問您知道在鎖螺絲的過程中,有多少眉眉角角嗎?
並不是你看到做起來那麼簡單,技師5分鐘完成的工作,你在工具不足手路不熟的情形下自己來,可能要花30分鐘才能完成。
店家有許多工具及設備,而且這些工具設備並不是買了就不會壞,一樣會有損耗,一樣要汰舊要更新,您知道一台定位機要多少錢嗎?
要做幾台車才能回本(還有折舊要算入)?
台灣保養廠的工資已經是世界便宜了!!如果你花一些時間仔細算算,
就會知道這樣的工錢通常只是餓不死自己但也存不了錢。
8、有撞過的車子,或是底盤老舊的車子。很多時候"真的是車體變形"的問題,定位定不好可能是車子變形的關係;換新的避震器沒半年上座又壞了也可能是車體變形造成上座角度偏移不耐用的關係。
有些時候車主要耐心處理因為自身車體變形所造成的後遺症,而且每家店專精的地方不一樣,請不要認為店家處理不好這家店就很爛,
三度空間所組成的車子真的什麼情形都有可能發生。
如果你去一家很專精的店家要定位,店家看一看跟你說車子要上手術台拉回,要價三價元,你可能會覺得他是黑店。
後續你又跑了許多店家做定位,卻老是做不好,這時可能又會怪店家定位都不會做。
這類情形,您說真的店家都很差勁嗎?
(我自己的車右前方撞過內縮,我自己很了解我的車定位是永遠定不準的,所以我從來不會抱怨店家定位有問題,因為那是我自己車子的問題,我只要定到"可接受範圍內"就好了)

9、安裝之後如果有問題,請給店家一個機會回來給店家處理。我以底盤為例,車子是三度空間非常複雜的組成體,換裝完改裝避震器,車身有降低後,異音出來了。
請不要以為避震器有問題,或是店家裝不好,請先回廠做檢查。
底盤異音是最難抓的,車高降低後所有底盤結構的相對位置、角度都改變了,原本沒聲音的都跑出來了,這是很正常的。
底盤有很多橡皮零件,車子開久了橡皮不會壞才有鬼。通常店家都會很感謝有問題回來檢查的客人,因為沒有一家店敢百分之百保証他裝出去的東西沒有問題,但沒有實際上路很難馬上知道東西的問題在哪裡,店家最怕客人有問題不回來,四處去說這家店技術不好,或是找別家店卻又認為原本安裝的店亂搞,這樣好的店家都被你說成爛店家了。
有回來檢查加以處理,或是加以澄清,這樣原店家才有機會負責任,或是店家才有機會為客人解釋可能誤會的地方。

10、您知道台規k9改筒身不能用歐洲品牌嗎?您知道最新的camry的避震器是大陸規格嗎?您知道sentra 180的進口彈簧不能用歐洲規格嗎??您知道altis換筒身或彈簧要選對規格嗎?很多進口品牌因為只符合當地該車型的規格,同樣叫「altis用H&R短彈簧」是否能裝在您的altis上??不一定喔~!可能店家A給您的東西是正確的,但貴了1千元,而店家B給您的彈簧也是altis用的,卻便宜1千元(還是可以裝喔~!只是可能要墊東西,或是會有異音),您知道其中東西的不同嗎?有時嫌東西貴之前,請先專心聽店家說,多多了解到底人家是黑心賣你貴,還是合理利潤?店家賣的東西不只是材料、工資,更是專業,以及後續服務跟保固。

11、暫時想不到…

我為了車友要換三角架和尚頭的問題,曾經出保固出了三台車左右,因為坊間換三角架和尚頭,通常是把舊的和尚頭敲出來,再把新的和尚頭敲進去。
用敲的要很細心,一定要直直的,不能一次太大力,又要整個圓周平均敲入。
我為了這個問題,跟台南店家要求「可不可以用逼的?」,這家店很好,他也覺得用逼的才是正統做法,他為了我一個車友去換和尚頭,四處打電話問工具商,最後只找到賓士車專用的:可以逼出也可以逼入。
這一只ㄇ型的工具,要價7000元!!!!!!!平常用敲的,換左右二顆和尚頭工資只收600元;買了一組專用工具用逼的,結果工資只收800元!!
我問老闆說,用特殊工具訴求就是專業,又不用敲敲打打免得車主看了不高興,收貴一點沒關係啦~!老闆說這樣客人很難接受,算了沒關係。你看這樣的工資收取跟實際付出根本不符比例!!可是各位客人們你們知道嗎??


說了很多,我很怕會這樣挑起筆戰,這不是我的原意。
我只覺得,各位車主在要抱怨店家是黑店前,請問問自己是不是對車子很了解?
你有沒有仔細想想店家說的是不是有真實性?有可能?
店家所說的是不是全然都在跟你唬爛?
如果自己的知識不是很夠,請稍微做點保留,也給自己跟店家留點空間。



看完了這篇文章.就我是店家的立場.當然十分的贊同

不過就消費者的立場.來說要清楚的懂得這些專業知識

實在是很困難.就算是在資訊網路發達的狀態下

他人提供的資訊也不一定正確

所以怎麼選擇一家.信譽良好.有良心.的業者

就是要考量消費者的眼光囉...

如何選擇優良的修護廠.您可參考

http://www.wretch.cc/blog/crv370/17838182

這篇文章

...提供您參考囉...

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